প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
সাধারণ জিজ্ঞাসা — everAyu
আমাদের পণ্য, অর্ডার, গুণমান ও নিরাপত্তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর। যদি আপনি উত্তর না পান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@everayu.com এ।
everAyu কী এবং আপনি কী ধরনের পণ্য সরবরাহ করেন?
everAyu আয়ুর্বেদিক ও হার্বাল পণ্য সরবরাহ করে, যার মধ্যে রয়েছে গুঁড়ো (চূর্ণ), ট্যাবলেট, তেল এবং মিশ্রণ যা দৈনন্দিন সুস্থতা বজায় রাখতে সাহায্য করে। আমাদের দোকান থেকে বিভাগগুলি দেখুন।
everAyu পণ্যগুলি কীভাবে প্রস্তুত ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়?
আমরা ঐতিহ্যবাহী পদ্ধতি ও আধুনিক পরিচ্ছন্নতা ও প্যাকিং মান অনুসরণ করি। উপাদানগুলি সংগ্রহ, শুকানো, প্রক্রিয়াজাত ও নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে প্যাক করা হয় যাতে পণ্যের গুণমান বজায় থাকে।
আপনার পণ্যগুলি বিশুদ্ধতা ও নিরাপত্তার জন্য পরীক্ষা করা হয় কি?
আমরা উৎস ও প্যাকিংয়ের সময় গুণগত পরীক্ষা করি। যেসব পণ্যের সাথে পরীক্ষাগারের রিপোর্ট বা সনদ থাকে, সেগুলি পণ্যের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে; ব্যাচ-নির্দিষ্ট নথির জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
কীভাবে সঠিক পণ্য নির্বাচন করব?
আমাদের বিভাগ ফিল্টার (যেমন, রোগপ্রতিরোধ ক্ষমতা, পাচন) এবং সাইটের দোষা নির্দেশিকা ব্যবহার করুন। সন্দেহ হলে, ব্যক্তিগত পরামর্শের জন্য যোগ্য চিকিৎসকের সঙ্গে পরামর্শ করুন।
পণ্যের বর্ণনা কি চিকিৎসা ফলাফল নিশ্চিত করে?
না। পণ্যের বর্ণনা ঐতিহ্যবাহী ব্যবহার ও সাধারণ ফলাফল ব্যাখ্যা করে, চিকিৎসা ফলাফল নিশ্চিত করে না। এগুলো পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শের বিকল্প নয়।
হার্বাল গুঁড়ো, ট্যাবলেট ও তেল কীভাবে সংরক্ষণ করব?
একটি বায়ুরোধী পাত্রে ঠান্ডা, শুষ্ক ও অন্ধকার স্থানে সংরক্ষণ করুন। আর্দ্রতা, তাপ ও সরাসরি সূর্যালোক এড়িয়ে রাখুন যাতে পণ্যের মেয়াদ দীর্ঘ হয়।
কোন পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া আছে কি বা কারা কিছু নির্দিষ্ট হার্বাল পণ্য এড়ানো উচিত?
অনেকেই হার্বাল পণ্য ভালোভাবে গ্রহণ করেন, তবে কিছু উপাদান গর্ভবতী বা স্তন্যদানকারী নারী, শিশু বা নির্দিষ্ট রোগে আক্রান্তদের জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে। সন্দেহ হলে ডাক্তারের পরামর্শ নিন।
everAyu পণ্য কি প্রেসক্রিপশন ওষুধের সঙ্গে নেওয়া যাবে?
প্রতিক্রিয়া ঘটতে পারে। হার্বাল পণ্য ও প্রেসক্রিপশন ওষুধ একসঙ্গে নেওয়ার আগে অবশ্যই আপনার চিকিৎসক বা ফার্মাসিস্টের সঙ্গে পরামর্শ করুন।
কত সময়ে উপকারিতা দেখা যায়?
সময় পণ্য ও ব্যক্তিভেদে ভিন্ন। কেউ সপ্তাহের মধ্যে পরিবর্তন দেখতে পারেন; কেউ মাসব্যাপী নিয়মিত ব্যবহার করতে পারেন। লেবেল অনুসরণ করুন এবং দীর্ঘস্থায়ী সমস্যায় পেশাদার পরামর্শ নিন।
আপনারা কোথায় পণ্য পাঠান এবং ডেলিভারির সময় কত?
আমরা সমগ্র ভারতে পণ্য পাঠাই। ডেলিভারির সময় গন্তব্য ও শিপিং পদ্ধতির ওপর নির্ভর করে। অর্ডার পাঠানোর পর আপনি একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।
আপনার ফেরত ও রিফান্ড নীতি কী?
ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য ফেরত গ্রহণযোগ্য আমাদের ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী। খোলা ভোগ্যপণ্য ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে রিফান্ড নীতি দেখুন।
আপনি কি পাইকারি বা বড় অর্ডার গ্রহণ করেন?
হ্যাঁ—বড় অর্ডারের জন্য পাইকারি মূল্য পাওয়া যায়। আমাদের মূল্য তালিকা দেখুন বা MOQ ও মূল্য জানার জন্য বিক্রয় বিভাগে যোগাযোগ করুন।
কীভাবে পণ্যের আসলত্ব যাচাই করব?
everAyu.com বা অনুমোদিত বিক্রেতাদের থেকে কিনুন। পণ্যের লেবেলে ব্যাচ ও প্রস্তুতকারকের তথ্য পরীক্ষা করুন। প্রয়োজনে সনদপত্রের জন্য সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
আপনি কী ধরনের পেমেন্ট গ্রহণ করেন?
আমরা প্রধান কার্ড, ইউপিআই, নেট ব্যাংকিং, ওয়ালেট এবং যেখানে সম্ভব ক্যাশ অন ডেলিভারি গ্রহণ করি। উপলব্ধ পদ্ধতিগুলি চেকআউটের সময় প্রদর্শিত হয়।
আমি কি আমার অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারি?
অর্ডার প্রেরণের আগে পরিবর্তন বা বাতিল করা যেতে পারে। যত দ্রুত সম্ভব আপনার অর্ডার আইডি সহ সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
আপনার প্যাকেজিং কি পরিবেশবান্ধব?
সম্ভব হলে আমরা পুনর্ব্যবহারযোগ্য প্যাকেজিং ব্যবহার করার চেষ্টা করি। প্যাকেজিংয়ের বিবরণ পণ্যের ওপর নির্ভর করে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে উল্লেখ থাকবে।
চূর্ণ (গুঁড়ো) ও অন্যান্য মিশ্রণ কীভাবে গ্রহণ করব?
প্রতিটি পণ্যের লেবেলে ব্যবহারের নির্দেশনা অনুসরণ করুন। অনেক গুঁড়ো গরম জল বা দুধের সঙ্গে মিশিয়ে নেওয়া হয়; সন্দেহ হলে ব্যক্তিগত ব্যবস্থার জন্য চিকিৎসকের পরামর্শ নিন।
দোষা পরীক্ষা কী এবং এটি কীভাবে সাহায্য করে?
দোষা পরীক্ষা আয়ুর্বেদিক শরীরের গঠন (বাত, পিত্ত, কফ) নির্দেশ করে। এটি পণ্য নির্বাচন গাইড করতে পারে, তবে এটি সাধারণ নির্দেশিকা—লক্ষণভিত্তিক পছন্দ ও পেশাদার পরামর্শের সঙ্গে ব্যবহার করুন।
অধিক সাহায্যের জন্য কার সাথে যোগাযোগ করব?
ইমেইল করুন support@everayu.com অথবা দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের যোগাযোগ পাতা ব্যবহার করুন এবং আপনার অর্ডার আইডি দিন।
